Comunicação interpessoal enquanto fator para a humanização do cuidado

Aline Assenheimer, Daniele de Moura, Zaléia Prado de Brum, Rosane Teresinha Fontana, Carine Amábile Guimarães, Narciso Vieira Soares, Jane Conceição Perin Lucca

Resumo


RESUMO

Objetivo: identificar como se processa a comunicação interpessoal na Estratégia Saúde da Família. Método: trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa, exploratória realizada com  grupos de educação para saúde  de duas UBS e três ESF totalizando 15 encontros no segundo semestre de 2017. Resultados: fatores que interferem na qualidade da comunicação interpessoal envolvem impaciência, julgamento e visão parcial de uma situação. Considerações Finais: os resultados da pesquisa remetem à algumas reflexões tais como a importância da percepção da comunicação não verbal por parte do usuário e a dificuldade de estabelecer uma comunicação interpessoal sem ruídos, fatores esses importantes para o vinculo e acolhimento, para adesão ao tratamento e para o autocuidado.

DESCRITORES: Comunicação em saúde, Humanização da Assistência, Relações Interpessoais, Educação em Saúde.


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Referências


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DOI: http://dx.doi.org/10.31512/ricsb.v2i2.2743

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ISSN: 2594-7877