RESPONSABILIDADE SOCIAL: INDICADORES PARA A EVIDENCIAÇÃO DE INSTITUIÇÕES COMUNITÁRIAS DE ENSINO SUPERIOR A PARTIR DA PERSPECTIVA DOS DISCENTES

Resumo

O objetivo deste estudo foi identificar os indicadores representativos de responsabilidade social, que uma Instituição Comunitária de Ensino Superior (ICES) deve evidenciar em suas páginas eletrônicas de Internet, considerando a percepção de seus discentes. A identificação foi efetuada de forma indutiva, utilizando-se de métodos da Grounded Theory, por meio da aplicação de formulário para um grupo de stakeholders, especificamente, discentes dos cursos de graduação em Ciências Contábeis e Administração de uma ICES do Estado do Rio Grande do Sul, escolhida por acessibilidade. O formulário continha 9 categorias de responsabilidade social identificadas na revisão da literatura: econômica e financeira, ética, governança, produtos e serviços, clientes, fornecedores, social, ambiental e público interno. Os discentes preencheram os formulários com informações do seu interesse. Como resultado da análise de conteúdo feita nos formulários respondidos, identificou-se 64 indicadores do interesse dos discentes. Esses indicadores foram observados nas páginas eletrônicas de Internet da ICES e constatou-se apenas 48, representando um índice de evidenciação de responsabilidade social de 75%. A relação de indicadores de responsabilidade social criada nesta pesquisa contribui com as políticas de evidenciação das ICES, pois demonstra os interesses dos discentes, um de seus públicos primários que devem ser considerados na sua prestação de contas.